Após denúncia de clientes que relataram terem sido impedidos de entrarem em agências bancárias, fiscais do Procon realizaram uma fiscalização nesta quinta-feira (4). Durante a ação, os gerentes foram orientados a seguir a legislação e permitir o acesso no interior das agências, sem que haja qualquer tipo de restrição.
“A resolução do Banco Central é clara nessa questão. Os bancos não podem impedir ou restringir o acesso do cliente nas agências mesmo havendo outras formas de atendimento, que não seja a presencial”, explicou o procurador geral do município, Miguel Barreto.
Segundo o coordenador do Procon, Fafá Badia, há várias denúncias de clientes que estão encontrando dificuldades em resolver questões presencialmente nas agências. “O consumidor tem o direito de entrar na agência e lá dentro tirar suas dúvidas e decidir de que forma será atendido”, ressaltou.
O Procon Petrópolis funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, e fica localizado na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33, no Centro (na Praça Visconde de Mauá – Praça da Águia).
Leia também
-
Com o fim de ano, emoções tendem a ficar mais afloradas; saiba como lidar com elas
-
Última chance de tirar foto com o Papai Noel na Rua Teresa
-
Mesa Brasil Sesc RJ entrega alimentos para 27 instituições de Petrópolis
-
Vereadora Júlia apresenta mais de 50 emendas ao orçamento de 2025, incluindo para merenda escolar
-
Feirão SPC Brasil é prorrogado até o dia 23 e oferece descontos de até 99%
