O Detran.RJ est\u00e1 criando um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios. Come\u00e7a a ser oferecido, nesta quarta-feira (3\/4), o atendimento por WhatsApp, que facilitar\u00e1 o acesso dos cidad\u00e3os do Estado do Rio de Janeiro \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre os principais servi\u00e7os prestados pelo departamento, tanto no setor de ve\u00edculos como nos de habilita\u00e7\u00e3o e identifica\u00e7\u00e3o civil. A comunica\u00e7\u00e3o por WhatsApp \u00e9 resultado do trabalho realizado pelo Governo do Estado do Rio de Janeiro para ampliar a oferta de servi\u00e7os digitais nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos.
O WhatsApp do Detran.RJ pode ser acessado pelo telefone (21) 3460-4040. S\u00e3o prestadas informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os como licenciamento anual de ve\u00edculos, transfer\u00eancia de propriedade, obten\u00e7\u00e3o da primeira carteira de habilita\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o da CNH, primeira e segundas vias da carteira de identidade, substitui\u00e7\u00e3o da Permiss\u00e3o para Dirigir pela CNH, e ainda sobre o sistema Desmonte-RJ, que d\u00e1 mais transpar\u00eancia ao com\u00e9rcio de sucatas de ve\u00edculos e de pe\u00e7as usadas no Estado do Rio.
\u201cCom este atendimento no WhatsApp, o Detran.RJ reuniu, num \u00fanico lugar, o que \u00e9 mais importante saber sobre os servi\u00e7os que s\u00e3o oferecidos aos cidad\u00e3os. A partir de hoje, todas as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o ao alcance do usu\u00e1rio de forma muito mais f\u00e1cil e direta. Com o novo canal de comunica\u00e7\u00e3o, estamos cumprindo nossa miss\u00e3o de melhorar a qualidade do atendimento prestado aos usu\u00e1rios, oferecendo cada vez mais servi\u00e7os digitais\u201d, disse o presidente do Detran.RJ, Glaucio Paz.<\/p>\n\n\n\n
Intera\u00e7\u00e3o em tempo real O Detran.RJ est\u00e1 criando um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios. Come\u00e7a a ser<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2136,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":""},"categories":[24],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/jornaldeitaipava.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/celulares.jpg?fit=876%2C504&ssl=1","jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jornaldeitaipava.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39081"}],"collection":[{"href":"https:\/\/jornaldeitaipava.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jornaldeitaipava.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldeitaipava.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldeitaipava.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39081"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jornaldeitaipava.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39081\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39082,"href":"https:\/\/jornaldeitaipava.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39081\/revisions\/39082"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldeitaipava.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2136"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jornaldeitaipava.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39081"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldeitaipava.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39081"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldeitaipava.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39081"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>O novo servi\u00e7o pode ser facilmente acessado atrav\u00e9s de um link no canto inferior direito do site do Detran.RJ (www.detran.rj.gov.br). O usu\u00e1rio pode obter pelo WhatsApp todas as respostas de que precisa: como obter um documento ou receber o atendimento desejado, a taxa de servi\u00e7o a ser paga, a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria e outras observa\u00e7\u00f5es. A cada consulta, a Drica, atendente virtual do Detran.RJ, vai perguntando se pode ajudar o usu\u00e1rio em algo mais, at\u00e9 que ele se sinta bem informado. Mas, se ainda restarem d\u00favidas, o usu\u00e1rio passa a conversar com um atendente, estabelecendo uma intera\u00e7\u00e3o em tempo real com o Detran.RJ. O objetivo \u00e9 que tudo fique muito bem esclarecido.
\u201cCom o WhatsApp, o Detran.RJ passa a oferecer uma forma de comunica\u00e7\u00e3o mais c\u00e9lere, mais pr\u00e1tica, que pode ser acessada pelo usu\u00e1rio no telefone celular, na palma da m\u00e3o. \u00c9 a entrega de mais uma op\u00e7\u00e3o de canal de comunica\u00e7\u00e3o para que o usu\u00e1rio se informe sobre todos os servi\u00e7os prestados pelo Detran.RJ\u201d, afirmou o diretor de Apoio Operacional (Daop) do Detran.RJ, Eduardo da Concei\u00e7\u00e3o Nunes.
Al\u00e9m do WhatsApp, o Detran.RJ j\u00e1 oferece, desde setembro de 2023, em seu site, o servi\u00e7o de Chat, atrav\u00e9s do Fale Conosco. Tamb\u00e9m h\u00e1 um link no canto inferior direito do site. Inicialmente, as informa\u00e7\u00f5es eram disponibilizadas apenas atrav\u00e9s de intera\u00e7\u00f5es com rob\u00f4s. Atualmente, tamb\u00e9m h\u00e1 a possibilidade de intera\u00e7\u00e3o em tempo real com o atendente do departamento. Para possibilitar este avan\u00e7o, a Daop ampliou sua infraestrutura de atendimento ao p\u00fablico e treinou a equipe de pessoal para oferecer um servi\u00e7o digital de qualidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"