Com o aumento da procura por presentes nesta \u00e9poca do ano, o Procon Petr\u00f3polis orienta os consumidores a redobrar a aten\u00e7\u00e3o na hora das compras para a crian\u00e7ada. O objetivo \u00e9 garantir a seguran\u00e7a dos pequenos e evitar preju\u00edzos.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante que os consumidores fiquem atentos \u00e0s quest\u00f5es de seguran\u00e7a, \u00e0s pol\u00edticas de troca e, principalmente, \u00e0 prote\u00e7\u00e3o ao realizar compras em sites.<\/p>\n\n\n\n
As equipes do Procon est\u00e3o dispon\u00edveis para orientar os consumidores. “O Procon segue \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para esclarecimentos e registro de reclama\u00e7\u00f5es. Estaremos tamb\u00e9m atuando com recomenda\u00e7\u00f5es e fiscaliza\u00e7\u00f5es junto ao com\u00e9rcio local, a fim de garantir o cumprimento das normas do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados neste Dia das Crian\u00e7as\u201d, disse o coordenador do Procon Petr\u00f3polis, Faf\u00e1 Badia.<\/p>\n\n\n\n
As den\u00fancias podem ser feitas por e-mail fiscalizacaoprocon@petropolis.rj.gov.br ou presencialmente na sede do Procon, na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33 – Centro. O atendimento \u00e9 de segunda a sexta, das 10h \u00e0s 17h.<\/p>\n\n\n\n
Dicas do Procon<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 fundamental que os brinquedos adquiridos apresentem o selo do Inmetro e a indica\u00e7\u00e3o da faixa et\u00e1ria adequada. Esses elementos s\u00e3o essenciais para garantir que o produto passou por testes de seguran\u00e7a e que \u00e9 apropriado para a idade da crian\u00e7a;<\/p>\n\n\n\n
O consumidor deve sempre verificar qual \u00e9 a pol\u00edtica de troca da loja. \u00c9 importante destacar que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) n\u00e3o obriga o lojista a realizar a troca de produtos por motivos de gosto pessoal, como cor, modelo ou tamanho;<\/p>\n\n\n\n
A obriga\u00e7\u00e3o de troca existe apenas em casos de defeito. Ainda assim, o fornecedor deve deixar sua pol\u00edtica de trocas clara e vis\u00edvel no estabelecimento;<\/p>\n\n\n\n
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento, garantido por lei. Isso significa que \u00e9 poss\u00edvel cancelar a compra em at\u00e9 sete dias ap\u00f3s o recebimento do produto, mesmo que ele n\u00e3o tenha defeito. Nessa situa\u00e7\u00e3o, o fornecedor deve providenciar a devolu\u00e7\u00e3o e o reembolso sem qualquer custo para o consumidor;<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial verificar se o site possui certificado de seguran\u00e7a, observar o endere\u00e7o eletr\u00f4nico e redobrar os cuidados no momento do pagamento. O Procon Petr\u00f3polis recebe, com frequ\u00eancia, reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a fraudes e sites falsos;<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m \u00e9 comum ocorrerem atrasos ou extravios na entrega. Em datas espec\u00edficas como o Dia das Crian\u00e7as, o consumidor pode acionar o Procon e at\u00e9 mesmo o Judici\u00e1rio para buscar o ressarcimento;<\/p>\n\n\n\n
Exija sempre a nota fiscal para garantia de direitos caso seja necess\u00e1rio registrar uma reclama\u00e7\u00e3o ou acionar a garantia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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