Plataforma \u201cAl\u00f4, Real\u201d vai concentrar informa\u00e7\u00f5es da empresa para os clientes<\/p>\n\n\n\n
A Cidade Real lan\u00e7a, nesta quarta-feira (10), a Central de Atendimento Digital \u201cAl\u00f4, Real\u201d. Com apenas um cadastro, o cliente vai acompanhar a opera\u00e7\u00e3o dos \u00f4nibus, consultar hor\u00e1rios, falar com o atendente, enviar curr\u00edculo, registrar reclama\u00e7\u00e3o, sugest\u00e3o ou elogio, al\u00e9m receber informa\u00e7\u00f5es da empresa em tempo real. Para ter acesso, basta acessar gratuitamente o site https:\/\/app.cidaderealtransportes.com.br\/.<\/p>\n\n\n\n
Funcionando por meio de um site, a Central de Atendimento Digital facilita o acesso do passageiro a todo o conte\u00fado dispon\u00edvel, sem precisar baixar o aplicativo. Dessa forma, sem ocupar o espa\u00e7o do celular, o cliente ter\u00e1 a liberdade para navegar pelo canal oficial de comunica\u00e7\u00e3o da empresa que, at\u00e9 ent\u00e3o, era realizado por meio das redes sociais.<\/p>\n\n\n\n
Para Miguel Angelo Vianna, gestor da Cidade Real, a ideia tem como objetivo centralizar e padronizar o atendimento ao cliente, tornando a comunica\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil, organizada e eficiente. \u201cEla surgiu da necessidade de melhorar a experi\u00eancia do passageiro, garantindo mais controle, rastreabilidade das demandas e qualidade nas respostas\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n
No topo da p\u00e1gina, o passageiro tamb\u00e9m ter\u00e1 acesso, em tempo real, \u00e0s principais informa\u00e7\u00f5es sobre a opera\u00e7\u00e3o dos \u00f4nibus. Entre as principais, est\u00e3o as interdi\u00e7\u00f5es vi\u00e1rias, estacionamento irregular e impossibilidade de cumprimento de trajeto, principalmente, em dias de chuva, quando h\u00e1 alagamentos.<\/p>\n\n\n\n
Durante o primeiro acesso, o passageiro vai realizar um cadastro com e-mail e senha. \u201cEstaremos conectados com os nossos clientes, de forma pr\u00e1tica, acess\u00edvel e eficiente\u201d, concluiu Miguel Angelo Vianna.<\/p>\n\n\n\n
A plataforma tamb\u00e9m disponibilizar\u00e1 o \u00edcone \u201cfretamento\u201d, para or\u00e7amentos especiais, que n\u00e3o impactam a opera\u00e7\u00e3o do transporte p\u00fablico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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