Águas do Imperador inaugura nova Loja de Atendimento ao Cliente no Centro de Petrópolis

Novo espaço no Shopping Bauhaus entra em funcionamento em 31 de agosto e amplia a capacidade de atendimento presencial

Águas do Imperador inicia, no dia 31 de agosto, o atendimento ao público em sua nova Loja de Atendimento ao Cliente, no Centro de Petrópolis. O espaço passa a funcionar no Shopping Bauhaus, substituindo a atual unidade, localizada na Rua Irmãos D’Angelo.

A mudança ocorre após 14 anos de funcionamento no atual endereço e tem como objetivo ampliar a capacidade de atendimento presencial da concessionária. A nova estrutura permitirá aumentar o quadro de atendentes e oferecer mais agilidade, conforto e qualidade aos clientes.

“A nova loja de atendimento representa um avanço na experiência dos nossos clientes. É um espaço mais moderno e confortável, pensado para oferecer um atendimento cada vez mais acolhedor, eficiente e de excelência. É um importante passo no nosso compromisso de estarmos cada vez mais próximos dos nossos clientes”, pontuou a gerente comercial da Águas do Imperador, Carla Guedes.

A Loja de Atendimento ao Cliente registra uma média de aproximadamente 3.400 atendimentos presenciais por mês. Para ampliar a capacidade de atendimento, o novo espaço contará com seis mesas e uma área mais ampla e confortável para receber o público.

“Com uma estrutura mais ampla, teremos melhores condições para ouvir nossos clientes, compreender suas necessidades e prestar um serviço cada vez mais humano, próximo e eficiente”, destaca o coordenador do Departamento Comercial da Águas do Imperador, Vinícius Furtado.

O diretor da Águas do Imperador, Márcio Salles, destaca a importância de manter o atendimento presencial como opção para os clientes que preferem ou necessitam desse tipo de contato com a concessionária.

“Vivemos na era das experiências digitais e, ao mesmo tempo em que cresce o volume de atendimentos pelo WhatsApp, Call Center e App Cliente Águas, o atendimento presencial continua sendo muito importante. Nosso objetivo é oferecer uma experiência humanizada, confortável e adequada às necessidades da população, garantindo que os clientes que preferem ou precisam do contato presencial também encontrem nas nossas lojas um canal de atendimento próximo e eficiente”.

Novo endereço da Loja de Atendimento ao Cliente
A partir de 31 de agosto
Shopping Bauhaus – lojas 44, 45 e 46
Rua Dr. Nelson de Sá Earp, 88 – Centro – Petrópolis
Horário de funcionamento: 9h às 16h